Terms & Conditions

Versie nr. 2, 3 juni 2026.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Terms & Conditions gelden voor alle bezoekers, kopers van tickets, deelnemers aan evenementen en programma’s, leden en gebruikers van diensten of gehuurde ruimtes bij EFM.

1.2 Door een kaartje te kopen, het museum te bezoeken, een evenement bij te wonen, lid te worden of een ruimte te huren, gaat u akkoord met deze Terms & Conditions de House Rules EFM.

1.3 De House Rules vormen een integraal deel van deze Terms & Conditions. De House Rules zijn te vinden bij de ingang van EFM en op de website van EFM; u kunt het hier lezen.

1.4 Tenzij anders overeengekomen zijn deze Terms & Conditions niet van toepassing op speciale activiteiten buiten de reguliere openingstijden die gericht zijn op niet-vaste bezoekers, zoals de verhuur van ruimtes voor privé-evenementen of cateringactiviteiten. Voor dergelijke activiteiten gelden, indien van toepassing, afzonderlijke voorwaarden.

1.5 EFM behoudt zich het recht voor om deze Terms & Conditions te wijzigen. De versie die op het moment van gebruik van kracht is, is van toepassing.

2. Definities

In deze Terms & Conditions gelden de volgende definities:

EFM/het museum: Embassy of the Free Mind, met inbegrip van het management, de conservatoren, het onthaalpersoneel, het beveiligingspersoneel en alle andere medewerkers die bevoegd zijn om namens de organisatie op te treden.
Museumcomplex: het geheel van ruimtes (binnen en buiten) die onder de juridische of bestuurlijke bevoegdheid van EFM vallen, met inbegrip van tentoonstellingszalen, evenementenruimtes, vergaderzalen, de bibliotheek, het café, de boekwinkel, de tuin, opslagruimtes en eventuele bijgebouwen.
Bezoeker: elke persoon die het museumcomplex betreedt of deelneemt aan een activiteit, ongeacht of daarvoor een betaald ticket vereist is.
Ticket: bewijs van toegang of deelname aan een activiteit.
Diensten: rondleidingen, evenementen, programma’s, lidmaatschappen en verhuur.
House Rules: interne gedragsregels die gelden op het terrein van EFM.
Verboden voorwerpen: voorwerpen zoals bedoeld in artikel 4.6.

3. Kaarten, prijzen, toegang

3.1 Alle door EFM gepubliceerde informatie met betrekking tot prijzen, aanbiedingen en activiteiten is bindend. EFM aanvaardt de verantwoordelijkheid voor fouten in haar eigen informatiemateriaal. EFM is niet aansprakelijk voor fouten die aan derden te wijten zijn.

3.2 Voor toegang tot het museum is een geldig ticket vereist, tenzij anders vermeld. Bezoekers dienen hun ticket op verzoek aan een bevoegd personeelslid te tonen.

3.3 Tickets zijn uitsluitend geldig voor de aangegeven datum, het aangegeven tijdvak en de aangegeven activiteit. Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij anders vermeld.

3.4 Tickets kunnen in de regel niet worden terugbetaald of geannuleerd, tenzij EFM de activiteit annuleert of ingrijpend wijzigt, of indien dit op grond van dwingend toepasselijk recht vereist is. Indien een bezoeker geen gebruik maakt van een vooraf gekocht ticket, is dit op eigen risico en kosten.

3.5 Er bestaat geen recht op restitutie of enige andere vergoeding in geval van verlies of diefstal van een ticket voordat de bezoeker het museumcomplex betreedt.

3..6 EFM vergoedt uitsluitend de daadwerkelijk betaalde ticketprijs en redelijke, gedocumenteerde reiskosten indien de bezoeker het museumcomplex voortijdig moet verlaten vanwege een onaangekondigde noodoefening op grond van de Arbowet (artikel 23), of in geval van een daadwerkelijke noodsituatie die een volledige of gedeeltelijke ontruiming van het museumcomplex vereist.

3.7 Verzoeken tot wijziging van de planning moeten ten minste 24 uur van tevoren worden ingediend en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, waarbij EFM zich het recht voorbehoudt om hierover te beslissen.

3.8 Tickets mogen niet worden doorverkocht of voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EFM. EFM kan de toegang weigeren aan personen die een ticket tonen dat niet is verkregen via EFM of een erkende ticketpartner. Indien EFM een ticket ongeldig verklaart wegens schending van deze bepaling, ontstaat er geen recht op restitutie of enige andere vergoeding.

3.9 Online kaartverkoop en herroepingsrecht

Tickets en activiteitenkaarten kunnen online worden gekocht via de website van EFM. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat EFM een boekingsbevestiging per e-mail verstuurt.
De betaling voor online aankopen verloopt via de betaalmethoden die op het moment van aankoop op de EFM-website worden aangeboden.
Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht uit hoofde van de Wet op de verkoop op afstand niet van toepassing op tickets voor vrijetijdsactiviteiten (waaronder museumbezoek, evenementen, workshops en rondleidingen) waarbij een specifieke datum of periode voor de uitvoering is overeengekomen. Bijgevolg kunnen gekochte tickets en tickets voor activiteiten niet worden geannuleerd of geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.
Voor andere digitale producten of diensten die via de EFM-website worden verkocht en niet aan een specifieke uitvoeringsdatum zijn gebonden, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst, tenzij EFM de uitdrukkelijke toestemming van de bezoeker heeft verkregen om binnen die termijn met de uitvoering te beginnen. Om dit recht uit te oefenen, dient de bezoeker een verzoek in te dienen via het EFM-contactformulier, onder vermelding van het bestelnummer. EFM zal de aankoopprijs binnen 30 dagen na ontvangst van een geldig herroepingsverzoek terugbetalen.
Alle prijzen die op de EFM-website aan consumenten worden getoond, zijn inclusief btw.

4. Gedrag in het museumcomplex

4.1 Tijdens hun bezoek dienen alle bezoekers zich te houden aan de openbare orde, respectvol gedrag en de geldende gedragsregels. Bezoekers dienen onmiddellijk alle aanwijzingen van herkenbaar EFM-personeel op te volgen. Indien een bezoeker in strijd handelt met deze gedragsregels of deze Terms & Conditions, kan EFM verdere toegang weigeren of de bezoeker uit het museumcomplex verwijderen, zonder dat er recht op restitutie bestaat.

4.2 Ouders en begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van de kinderen onder hun hoede. Docenten en groepsbegeleiders zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van de leden van hun groep.

4.3 Gronden voor weigering van toegang of uitzetting

EFM kan elke bezoeker de toegang weigeren of hem of haar uit het museumcomplex verwijderen:

wiens ticket niet is uitgegeven door EFM of een erkende partner;
die zichtbaar onder invloed is van alcohol, drugs of soortgelijke middelen;
die de openbare orde duidelijk verstoort of van plan is deze te verstoren;
wiens gezicht niet zichtbaar is en die uit veiligheidsoverwegingen weigert zijn of haar gezicht te tonen wanneer daarom wordt gevraagd;
die deze Terms en Conditions of de House Rules overtreedt;
die weigert mee te werken aan een veiligheidscontrole als bedoeld in artikel 4.5.

In al deze gevallen ontstaat er geen recht op terugbetaling van de ticketprijs of andere kosten.

4.4 Het volgende is binnen het museumcomplex verboden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door EFM: het te koop aanbieden van goederen; het belemmeren van de bewegingsvrijheid of het zicht van andere bezoekers; het gebruik van mobiele telefoons of audioapparatuur op een manier die anderen stoort; het meenemen van huisdieren of andere dieren (met uitzondering van gecertificeerde blindengeleidehonden); roken, behalve in de daarvoor bestemde ruimtes; het meenemen of nuttigen van eten en drinken in de tentoonstellingsruimtes; het aanraken van tentoongestelde voorwerpen, vitrines, verlichting of tentoonstellingsmateriaal, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.

4.5 Veiligheidscontroles

Indien de algemene veiligheid van personen of de behartiging van de belangen dit redelijkerwijs vereist, kan een herkenbaar leidinggevend medewerker van EFM bij binnenkomst of vertrek verzoeken om de handbagage of tassen van een bezoeker te controleren. Een bezoeker die weigert mee te werken aan een dergelijke controle, kan de toegang tot het museumcomplex worden geweigerd of worden verzocht het complex te verlaten, zonder recht op restitutie.

4.6 Verboden voorwerpen

De volgende voorwerpen („verboden voorwerpen“) mogen niet worden meegenomen naar het museumcomplex:

Vuurwapens en wapens waarmee een projectiel kan worden afgevuurd of waarmee letsel of materiële schade kan worden toegebracht, of voorwerpen die daartoe in staat lijken te zijn;
Scherpe of puntige wapens en voorwerpen met snijranden die letsel of materiële schade kunnen veroorzaken;
Stompe voorwerpen waarmee letsel kan worden veroorzaakt;
Explosieve of brandbare stoffen;
Chemische of giftige stoffen;
Flessen of verpakkingen met vloeistof;
Elk ander voorwerp dat, naar het redelijke oordeel van het EFM-personeel, een risico vormt voor de veiligheid van personen of de collectie.

Indien er tijdens een veiligheidscontrole verboden voorwerpen worden aangetroffen, kan EFM deze in beslag nemen. Een bezoeker die weigert verboden voorwerpen af te geven, wordt de toegang tot het museumcomplex ontzegd en heeft geen recht op restitutie van de ticketprijs.

Voorwerpen waarop een wettelijk verbod van toepassing is, worden aan de politie overgedragen. Een bezoeker die dergelijke voorwerpen bij zich heeft, kan worden aangehouden en aan de politie worden overgedragen.

4.7 Cameratoezicht en beveiliging

In het hele museumcomplex is cameratoezicht in werking. De beelden worden gedurende een redelijke termijn bewaard, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG). Indien EFM daartoe reden heeft, kunnen de beelden ter beschikking worden gesteld aan de politie of andere bevoegde autoriteiten.

4.8 Permanente of tijdelijke uitsluiting

EFM kan een bezoeker die eerder opzettelijk schade heeft toegebracht aan een object in een museumcomplex in Nederland, of die aanleiding geeft tot de vrees voor dergelijke schade, permanent of tijdelijk de toegang ontzeggen. EFM kan een dergelijke bezoeker in ieder geval tijdens alle bezoeken onderwerpen aan een veiligheidscontrole zoals bedoeld in artikel 4.5. Elk besluit tot uitsluiting van een bezoeker wordt onverwijld en met opgave van redenen meegedeeld, waar mogelijk schriftelijk.

4.9 Naleving van overheidsvoorschriften

EFM houdt zich te allen tijde aan de voorschriften en instructies die door overheidsinstanties zijn uitgevaardigd of opgelegd. Bezoekers zijn verplicht zich tijdens hun bezoek aan het museumcomplex aan deze voorschriften te houden, zoals door EFM meegedeeld.

5. Evenementen en programma's

5.1 Voor deelname aan evenementen, workshops en rondleidingen kan voorafgaande aanmelding vereist zijn.

5.2 EFM behoudt zich het recht voor om programma’s, tijdschema’s, sprekers of inhoud te wijzigen indien dit om organisatorische, veiligheids- of operationele redenen noodzakelijk is. Dergelijke wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding.

5.3 Indien een evenement door EFM wordt geannuleerd, krijgen deelnemers een terugbetaling of een alternatieve datum aangeboden.

6. Locatieverhuur

6.1 De verhuur van ruimtes bij EFM is onderworpen aan afzonderlijke Venue Hire Terms & Conditions,

6.2 Organisaties, bedrijven en particulieren die evenementen of bijeenkomsten in het museumcomplex organiseren, zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van hun gasten en voor eventuele schade die door hen wordt veroorzaakt. Deze organisatoren vrijwaren EFM tegen alle vorderingen van derden die hieruit voortvloeien.

7. Lidmaatschappen

7.1 Lidmaatschappen zijn persoonlijk, kunnen niet worden terugbetaald en zijn niet overdraagbaar. De voordelen en niveaus van het lidmaatschap worden beschreven op de website van EFM. Lidmaatschappen zijn geldig voor de aangeschafte periode.

8. Fotografie, media en intellectueel eigendom

8.1 Fotograferen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik is in het algemeen toegestaan, tenzij anders aangegeven. Voor het gebruik van flitsers, verlichtingsapparatuur, statieven of selfiesticks is voorafgaande schriftelijke toestemming van het EFM-management vereist.

8.2 Voor professionele fotografie, filmopnames of opnames van welke aard dan ook is voorafgaande schriftelijke toestemming van het EFM-management vereist.

8.3 Het is verboden om professionele foto’s, video-opnames of filmopnames die in het museumcomplex zijn gemaakt, in welke vorm dan ook en via welk medium dan ook te publiceren, te reproduceren of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het management van EFM.

8.4 EFM kan foto- en videomateriaal maken voor documentatie- en promotiedoeleinden. Bezoekers die hier niet op willen verschijnen, kunnen dit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aan het personeel laten weten.

8.5 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de EFM-collectie, tentoonstellingen, teksten, afbeeldingen en andere inhoud blijven eigendom van EFM of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EFM mag geen enkel materiaal worden gereproduceerd, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

9. Veiligheid, aansprakelijkheid en verzekering

9.1 EFM neemt redelijke maatregelen om een veilige omgeving voor alle bezoekers en medewerkers te waarborgen.

9.2 Bezoekers betreden het museumcomplex en maken gebruik van de diensten van EFM op eigen risico en op eigen kosten.

9.3 EFM is uitsluitend aansprakelijk voor schade die een bezoeker lijdt, voor zover deze schade het directe en uitsluitende gevolg is van grove nalatigheid of opzet van de kant van EFM of haar medewerkers. Elke vordering tegen EFM is in alle gevallen beperkt tot de schade waartegen EFM verzekerd is, of waartegen redelijkerwijs en billijkerwijs van EFM verwacht had mogen worden dat zij verzekerd zou zijn. Dit bedrag zal in geen geval hoger zijn dan het laagste van de volgende twee bedragen:

het bedrag dat door de verzekeraar van EFM is uitgekeerd met betrekking tot dat specifieke schadegeval; of
het bedrag dat door een derde aan EFM is betaald in verband met die specifieke schadegebeurtenis.

9.4 EFM is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen van bezoekers, tenzij deze schade zich op of in het museumcomplex voordoet en het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van EFM of haar medewerkers.

9.5 Wanneer EFM persoonlijke bezittingen in bewaring neemt, of wanneer bezittingen ergens op het terrein worden achtergelaten of gedeponeerd zonder dat EFM daarvoor een vergoeding ontvangt, is EFM niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan deze bezittingen, behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de kant van EFM.

9.6 In geval van schade die leidt tot overlijden of lichamelijk letsel, zal de totale aansprakelijkheid van EFM in geen geval hoger zijn dan de schade waartegen EFM verzekerd is of redelijkerwijs en billijkerwijs geacht had te kunnen worden verzekerd. EFM is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen of soortgelijke verliezen, noch voor schade veroorzaakt door handelingen van derden, waaronder andere bezoekers, noch voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen door een bezoeker van instructies van EFM of haar personeel.

9.7 Bezoekers wordt ten zeerste aangeraden om vóór hun bezoek een passende persoonlijke verzekering af te sluiten.

10. Aansprakelijkheid van bezoekers

10.1 Een bezoeker is jegens EFM aansprakelijk voor alle schade die hij veroorzaakt, al dan niet als gevolg van het niet naleven van deze Terms & Conditions. De bezoeker vrijwaart EFM tegen alle vorderingen van derden in dit verband.

10.2 Ouders en begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door de minderjarigen onder hun hoede. Docenten en groepsbegeleiders zijn gezamenlijk verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door de groepsleden onder hun hoede. Deze ouders, begeleiders en docenten vrijwaren EFM tegen alle vorderingen van derden die hieruit voortvloeien.

10.3 Organisaties en bedrijven die evenementen of bijeenkomsten in het museumcomplex organiseren, zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventuele schade die door hun gasten wordt veroorzaakt. Deze organisatoren vrijwaren EFM tegen alle vorderingen van derden die hieruit voortvloeien.

11. Digitale Services en Gegevensverwerking

11.1 EFM kan gebruikmaken van externe dienstverleners voor kaartverkoop, registratie, ledenadministratie en communicatie. Er zijn passende gegevensverwerkingsovereenkomsten gesloten, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

11.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dat nodig is voor de betreffende diensten en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van EFM, dat te vinden is op de website van EFM.

11.3 EFM verwerkt de persoonsgegevens van personen die schade toebrengen aan het museumcomplex of de collectie, en van personen die deze Terms & Conditions overtreden, met het oog op het handhaven van toegangsbeperkingen. Dit register wordt uitsluitend intern gebruikt en wordt niet gedeeld met derden.

11.4 EFM verwerkt de persoonsgegevens van klagers uitsluitend met het oog op de afhandeling van klachten en bewaart deze gegevens slechts zo lang als voor dat doel nodig is.

12. Klachten

12.1 EFM zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat bezoeken, tentoonstellingen en activiteiten verlopen zoals beschreven en aangekondigd.

12.2 Er ontstaat geen recht op schadevergoeding in de volgende gevallen: wanneer objecten uit de permanente collectie niet te zien zijn; bij gedeeltelijke sluiting van het museumcomplex, ook tijdens de opbouw van tentoonstellingen; bij overlast veroorzaakt door andere bezoekers; bij overlast veroorzaakt door onderhouds- of renovatiewerkzaamheden; wanneer voorzieningen niet naar behoren functioneren; bij weigering van toegang tot het museumcomplex; of bij verlies van een toegangskaartje.

12.3 Klachten moeten binnen zes weken na het bezoek of de dienst schriftelijk worden ingediend, bij voorkeur binnen 14 dagen, via ons officiële contactformulier. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

12.4 EFM zal de klacht onderzoeken en binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk reageren. Indien het onderzoek niet binnen die termijn is afgerond, zal EFM de klager hiervan op de hoogte stellen en de verwachte datum van afhandeling vermelden.

13. Gevonden voorwerpen

13.1 Voorwerpen die in het museumcomplex worden gevonden, kunnen bij de receptie of bij een medewerker van EFM worden ingeleverd.

13.2 EFM zal zich redelijkerwijs inspannen om de eigenaar van gevonden voorwerpen te achterhalen en contact met hem of haar op te nemen. Gevonden voorwerpen die na zes maanden nog niet zijn opgeëist, kunnen naar eigen goeddunken van EFM worden verwijderd, geschonken, gerecycled of op een andere manier worden verwerkt.

13.3 De eigenaar of rechtmatige eiser kan het voorwerp persoonlijk ophalen of vragen om het op eigen kosten per koerier te laten verzenden, met betaling bij aflevering. In beide gevallen moet een geldig identiteitsbewijs worden getoond.
‍

14. Overmacht

14.1 EFM is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder, maar niet beperkt tot, overheidsmaatregelen, ziekte van sleutelfiguren, brand, technische storingen, stakingen, extreme weersomstandigheden, burgerlijke onrust of andere onvoorziene gebeurtenissen.

14.2 Onder overmacht vallen ook onvoorziene omstandigheden die van invloed zijn op derden op wier diensten EFM vertrouwt om aan haar verplichtingen te voldoen.

14.3 In dergelijke gevallen kan EFM diensten verplaatsen of annuleren. De aansprakelijkheid is beperkt tot terugbetaling van het betaalde bedrag, indien van toepassing.

‍

15. Toepasselijk recht, geschillen en registratie

15.1 Op deze Terms & Conditions en de overeenkomst tussen EFM en de bezoeker is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

15.3 Deze Terms & Conditions zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62973223 in Amsterdam. Een exemplaar is kosteloos verkrijgbaar bij EFM en via de website van EFM op embassyofthefreemind.com.

‍

Bestuurders van Embassy of the Free Mind: Jozef Ritman, Sophie Hutten

Oprichtingsdatum: 03-06-2026

Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op: 11-06-2026 onder nummer 62973223